Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez que el acceso al archivo ha sido enviado o la descarga ha sido habilitada.

Al tratarse de contenido digital descargable, la entrega se considera completada en el momento en que el cliente recibe el enlace de acceso o el archivo correspondiente. Por esta razón, no es posible cancelar la compra ni solicitar reembolso después de la entrega.

Recomendamos leer cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra para asegurarse de que cumple con sus expectativas y necesidades.

Excepciones

Únicamente se evaluarán solicitudes de cambio o reembolso en los siguientes casos:

• El cliente no recibió el archivo debido a un error técnico atribuible a nuestra plataforma.

• El archivo entregado presenta fallas graves que impiden su uso y el problema no puede ser solucionado por nuestro equipo de soporte.

• Se realizó un cobro duplicado comprobable.

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactarse a través de los canales oficiales de atención dentro de los 7 días posteriores a la compra, adjuntando el comprobante correspondiente y detallando el inconveniente.

Nuestro equipo revisará cada caso de manera individual y brindará una solución adecuada en el menor tiempo posible.